长沙晚报7月26日讯（全媒体记者 匡小娟 通讯员 常宇阳）24日至25日，第十九届全国政务服务工作交流研讨会在郑州召开，首次新设产业园区与产业服务链专题研讨会，长沙经开区管委会作为全国开发区代表，分享园区增值化政务服务改革经验。“长沙经开区通过推进‘高效办成一件事’，实现政务服务从‘能办’向‘好办’转变，为企业发展提供更强动能。”会上，长沙经开区管委会副主任邱友梅围绕“以增值化政务服务改革推动产业园区‘高效办成一件事’”，从内容、效率、温度等关键增值点方面介绍了园区的探索实践。
项目报建全程代办，配备项目管家提供“陪伴式”服务，是长沙经开区通过增值化改革打造的全流程代办模式。据介绍，围绕“内容增值”方面，长沙经开区聚焦企业全生命周期和全链条需求，打出服务“组合拳”：项目服务上，开展“我为企业跑手续”活动，为重点项目配备“项目管家”提供“陪伴式”代办服务。长沙经开区还通过设立政策兑现增值服务窗口，将本级政策条款按照政务服务事项模式梳理办事指南，推动近60%的园区政策实现“免申即享”或“全程网办”。
围绕项目审批难点堵点，长沙经开区持续推进“减环节、减材料、减时间”办理。
今年3月中旬，长沙经开区发布优化环评分类管理试点工作方案，破解环评手续烦琐等问题，开展试点以来，园区共20家企业涉及环评手续办理，其中7家企业已开展试点，豁免项目占环评总项目的35%。
在项目审批上，长沙经开区还探索“项目开工建设一件事”，从招商洽谈到投产运营全链跟进服务，针对土地要素落实周期较长的情况，实行技术审查与行政审批相分离的灵活服务模式，土地供应和项目审批“并肩跑”，为企业节省时间60天以上，实现国土、规划、住建“多证齐发”和“拿地即开工”。
如今，企业相关负责人一走进长沙经开区政务服务大厅，就有“大厅经理”帮忙取号、代办人员协助查看资料，服务细节尽显温度。左侧的政企会客室，实现了“见一个人、交一份表、喝一杯茶、办一类事”的无柜台沉浸式服务。右侧的产品展示区，将“C位”让给企业，按产业主题定期展示，为企业产品供需搭建起载体平台。园区以企业需求为核心的增值化改革实践，从政务服务供给侧出发，探索从解决企业“一件事”到构建服务“新生态”，打造了营商环境的闪亮名片。
