大学生周某去年10月报了培训课，学费共计3680元，报名后第9天因突发特殊情况无法继续学习，一节课都没上，随后向机构提出解除合同并退还全部学费，退费时却被要求扣掉近七成学费，仅退1176元。周某多次与机构沟通无果，遂向法院提起诉讼。近日，经长沙市雨花区人民法院调解，双方最终达成一致，培训机构扣除680元作为前期服务成本，一次性退还周某学费3000元。法官提醒，对于培训机构而言，格式条款虽省时省力，但不能成为侵害消费者权益的“挡箭牌”，不得拟定免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者法定权利的“霸王条款”。 文/朱秉山 黄能 图/何朝霞
