开福区：基层“填表员”轻松摘了帽

长沙晚报全媒体记者 李卓

天干物燥，穿行在老巷子里，通泰街街道盐道坪社区党委书记郭智兴掏出手机，将发现的隐患一一拍照记录，附定位上传。要在过去，郭智兴不是在埋头填表，就是在着急回办公室填表的路上。而此刻“所见即所得”，他发现的所有隐患，都在后台自动生成记录，留下一本“明白账”。

7月15日，郭智兴一趟走街串巷，轻松替代了过去发现问题、填表记录、汇总上报的繁琐程序。今年以来，开福区推出“大数据+网格化基层治理”，依托移动互联网大数据技术推出“一平台三系统”（网格化管理服务工作平台互联互通的吹哨报到、政务助手以及“清爽开福”码），搭建基层数据资源池，覆盖全区16个街道118个社区（村），帮助基层最高减省逾70%的表格数据录入负担。

随手“记拍核”减省繁琐“督检考”

“‘张口就要、闭口就到’曾经是社区工作者的常态，过去主打一个处处要留痕、事事要台账、天天要填表。”郭智兴说，随着开福区“大数据+网格化基层治理”推进，社区工作者终于摘掉了“填表员”这顶帽子。

以往，社区网格员将信息摸排后，要回到办公室填报，再由对应业务条线的专干进行汇总，有的还需要签字盖章，并未真正实现无纸化办公。填报的过程中常常有格式不一、标准理解差异的问题，不仅要重新调整格式、进行二次核对，还要将表格逐级报送，大大降低了工作效率。

开福区网格化综合服务中心依托移动互联网大数据技术，推出“政务助手”，通过数据赋能的方式，使这些问题得到极大改善。“现在的工作更加扁平高效，真正实现‘随手记、随手拍、随手核’沉浸式办公。明显感受到原来‘督、检、考’少了。”郭智兴说，特别在消防安全集中除患攻坚大整治中，社区排查隐患，工作人员现场掏出手机，即可开展工作记录，发现的问题和整改跟踪情况一目了然。基层摸排人员在系统中填报摸排表格时，只要轻点鼠标或者手机屏，就可以联动提取出数据源池内已有的相关需摸排填报信息，不用重复逐一录入，全面提升安全生产监管的精细化和信息化水平。

厘清责权“吹哨报到”解难题

基层治理问题每天层出不穷，有些还会超出社区职权和能力范围，是扛下来“消化不良”，还是厘清分类、求助外援？

郭智兴告诉记者，社区在处理问题时，往往需要按层级反映问题情况，打报告或说明，然后等待处理。如遇需多部门联合处理的问题，则需奔走于各部门之间协调，处理过程将更复杂。

开福区聚焦“网格一吹哨、部门必报到、问题要解套”的工作要求，网格员开展业务走访时发现问题，无需层层打报告，可以通过“吹哨报到”系统快速向上吹哨至区直部门。区网格化综合服务中心收到信息并研判后，按照事项清单派单至相应职能部门前往现场查看，及时处理，整个过程高效、便捷。

永兴街道路下水道堵塞，西长街150号夜间施工噪音扰民，运房公寓公共过道电动车违规充电……郭智兴展示“吹哨报到”平台记录，社区“吹哨”，市政、公安等部门及时“报到”，一系列“老大难”问题被迅速解决。

作为社区主人翁，居民还可以直接通过扫“清爽开福”码，快速上报安全隐患和环境卫生类等问题，上报的问题直接转化为“居民群众哨”，通过“吹哨报到”系统派单至相应单位处置，快速高效地回应群众关切。截至目前，通过“一平台三系统”，盐道坪社区处理问题137条，网格员从原来繁杂的协调事务中抽身而出，基层治理效率显著提升。