开福区全市首创社保“专厅+银行”服务

长沙晚报掌上长沙10月23日讯（全媒体记者 李卓 通讯员 王湘鸿）办社保不必扎堆去政务中心，在开福区，你既可以在社保服务专厅接受专人引导服务，又可选择就近在银行网点办理，免了排长队“人挤人”！23日，开福区人社局温馨提醒市民，该区在全市首创社保业务“专厅+银行”服务，办理社保业务不仅可在开福区政务中心社保窗口旧址办理，还可以选择到友谊咨询大厦二楼的社保业务专厅和农业银行金霞支行人社微网点，日均社保业务接待量提升一倍，办理时间提速20%。

“到政务中心办理养老资格认证，既要坐公交车，还要排长队，年纪大了又不晓得用手机软件，现在就在屋门口的银行几分钟办完，几多方便！”家住湘江世纪城的李娭毑在农业银行金霞支行取钱时被告知能在此办理社保业务，在银行社保专员的帮助下，当日很快就办好养老资格认证。

开福区将长沙首个“社银合作”人社微网点设在农业银行金霞支行，将社保查询、生存认证、社保缴费、社保卡换卡等7项业务放进该行的人社服务网点，专设两个便民窗口，后期还将拓展到42项业务办理。

除了“银行办”，还能轻松“专厅办”。开福区社保中心目前已从开福区政务中心搬迁至友谊咨询大厦二楼的社保服务专厅。新址设置自助服务区和业务办理区两个功能区，共设16个业务窗口。而原址也留设2个综合业务窗口，主要办理社保参保登记、征缴业务等公共综合业务。

开福区人社局负责人表示，搬迁到新址专厅后，社保与就业服务窗口结合办公，接待能力和服务效能大幅提升，市民等待时间显著缩短。以退休审批业务为例，涉及档案调取的，过去需要到就业服务中心申请调档、借档，再到开福区社保中心办理退休审批。现在实现了窗口对接，直接在就业窗口拿到档案后，到对面社保窗口轻轻松松办理退休手续。

以往在政务中心只有9个社保业务窗口，日均业务接待量约300笔，在专厅新址16个业务窗口，日均业务接待量约500笔（含网办业务），加上原址留设2个窗口日均业务接待量约100笔，接待能力是原来的两倍。

新址专厅着重打造市民自助服务区，配置专员进行服务引导，协助市民进行参保信息查询、参保明细打印、网办业务自助办理等功能，充分保障“一件事一次办”落地到位。“专厅+银行”的服务模式，实现了社保业务“就近办”和“多点办”，致力于打造“15分钟人社服务圈”，开创服务畅通、业务贯通、管理联通的人社服务新模式。