文源街道湘林小区：“订单式”服务让居民居家隔离更安心

　　长沙晚报掌上长沙4月2日讯（全媒体记者 王斌 通讯员 赵冻连）穿上防护服，逐门逐户敲门，挨家挨户做核酸，一人一管，确认扫码后采样……2日，天心区文源街道社区卫生服务中心工作人员刘潇、朱喜娣在湘林小区封控区采样完毕后，回到管控区换下防护服，然后风风火火地把样本送到天心区疾控中心，顾不上休息，又回到文源街道社区卫生服务中心，投入到工作当中。

　　突击队+志愿者订单式服务暖心贴心安心

　　截至当天，刘潇、朱喜娣两人已经连续在封控区奋战4天了，认识了不少爹爹娭毑。12栋3楼王爹爹，是80多岁独居老人，敲门要很大力才听得到，另一位90岁奶奶常常半天打不开门——但一旦接上头后，居民们都很配合，也都会问同样一个问题：什么时候解封？刘潇、朱喜娣的回答是，每个人每天的核酸检测都做好了，解封也就快了。

　　“你好！请帮忙点点菜，芹菜、大蒜、叶子菜。”“你好！有5个快递到门口了，能帮我拿一下吗？”每天，这样的“订单”陆续从天心区文源街道状元坡社区湘林小区的封控区、管控区居民发向街道社区工作人员和志愿者，来自街道社区的贴心服务让人暖意融融。为保障群众生活，这样的“订单式”服务，让居民居家隔离安心、暖心、更贴心。　

       记者获悉，封控区、管控区由街道社区充分发挥党建聚合力的作用，成立了2个突击队，征集发动了志愿者100来名，大家齐心协力，主动认领服务，默默为封控区、管控区提供电话摸排、线上答疑、现场维护等多类工作，为封控区、管控区的平稳生活提供向上向善正能量。

　　“苏奶奶，您要的药拿来了，您好好休息一下咯。”2日上午，秦朗等雷锋志愿者来到管控区高龄老人苏奶奶的家中，把她需要的药品和小菜送了过来，还扶她到房间休息。苏奶奶八十几岁了，前几天滑倒了一下，身体有点不适，腿脚不便，所以这几天志愿者都是天天上门提供服务，包括一日三餐、检查身体、购药服药……这些问题全部都是多名志愿者一起联合接力解决的。像秦朗这样的应急救助志愿者就有15人，分为三组，第一组的人在小区内进行上门帮扶，第二组的人在小区外随时准备进行应急接送，第三组人在严格做好管控的同时，调配好小区内外各种资源和力量。

       开辟就诊绿色通道，准备应急预案和管控工作方案

　　“目前我们小区里面的应急救助人员全部到位了，有专门的志愿者，有社区卫生服务中心工作人员，小区居民中还有专业的医护人员、专业的检测人员，然后市中心医院那边可以进行专家在线问诊，对急症重症者安排有专门的人力物力对接。这几天，我们通过志愿者带志愿者、志愿者联动专业人员的方式，将整个资源盘活了。现场，小区应急药箱已经准备好了，包括核酸检测、量体温、量血压、尿常规等一些检查，都可以上门做或上门取样。”状元坡社区相关负责人介绍。2日一大早，小区1栋刘爹爹发现自己角膜发炎，眼睛快看不清东西了。小区志愿者立即上门，把他转送到医院，做了检查还打了针，然后再接回来。而如果居民有发热的症状，则由专业医护人员进行服务。

　　小区有一位癌症患者甘爹爹，前几天到了每周该做一次化疗的时间。为此，街道和社区安排专人联系、专人上报，填写外出就医转运交接表申报通过后，安排人力物力对接。甘爹爹做完治疗后心情大为放松：“累哒累哒，感谢你们帮忙！要不然我们一家人还不知道怎么办。有了你们，我就放心了。”

　　甘爹爹与女儿住在一起，女儿是孕妇，预产期是4月8号。因为这波疫情的原因，她出去做体检没有那么方便。 “我们志愿者知道后马上行动起来，组织人员对她进行一次上门体检，然后胎心仪今天也到了，我们会在第二天给她做一个胎心监测，而且还为她开通了绿色通道，因为她即将临盆生产，有可能会提前发作，我们已经联系好了车辆可以提前送她到医院。”文源街道相关负责人介绍，志愿者对甘家提供送菜上门常态服务和24小时随叫随到服务，并为他们开通了就诊绿色通道。

　　据悉，天心文源街道、林科院和湘林小区物业均针对封控区、防控区可能发生的各种情况准备了应急预案和管控工作方案，并已将所有有特殊需求的居民登记在册，由工作人员和志愿者提供专门的服务。