四方联动 含浦街道社工站为困境家庭撑起守护伞

长沙晚报掌上长沙9月15日讯（通讯员 欧阳巧连）农村多残重病家庭往往叠加经济困难、照护压力、心理困境等多重问题，单一救助很难化解实际难题。含浦街道社工站坚持个案管理工作方法，以需求为导向，联动村委、民政、本土志愿者多方力量，为芝字港村一多残困境家庭开展专业个案介入，探索农村地区多残家庭帮扶的可复制路径。

74岁的李某肢体四级残疾，身患冠心病需要长期服药。家中妻子为精神一级残疾，生活完全不能自理；小女儿属于精神二级残疾，婚姻关系受挫后长期居住娘家，全家依靠低保维持基本生活。李某一人承担两名残障家人的照护重任，长期高强度照护让他身心俱疲，情绪低落，几乎没有时间参与社会交往。社工在村委的转介下为其开展了个案服务。

社工全面评估家庭现实困境，制定“物资纾困、照护减负、心理疏导、资源链接、社会融入”综合服务方案。服务初期，社工多次上门走访，为案主送上生活物资，缓解当下生活困难。考虑到案主家属精神状况特殊，对外人照护存在抵触心理，社工没有强行引入外部护理人员，而是挖掘本土熟人资源，联动村委对接本村熟悉情况的志愿者结对帮扶，提供柴火整理、农事协助等劳作支持，最大限度降低对家庭原有生活秩序的干扰。

面对案主长期照护产生的焦虑压抑情绪，社工持续开展心理疏导，引导案主释放内心压力，同时鼓励病情稳定的小女儿在保障服药的前提下，尝试走出家门参与社区活动，推动家庭成员的社会融入。政策层面，社工对接街道民政办、村委会，协助案主申请社区发展基金援助资金，梳理适配残疾人、低保家庭的救助政策，打通政策落地的“最后一米”。

经过两个多月系统化个案服务，案主家庭经济压力得到缓解，照护压力有效减轻，负面情绪得到疏导，小女儿逐步重拾生活信心。个案服务完成后，社工并未直接终止服务，而是建立定期回访跟进机制，持续关注家庭动态。

该案例充分体现农村社工个案管理的专业价值。一是坚持优势视角，尊重案主主观意愿，不搞“一刀切”帮扶；二是善用本土非正式支持力量，熟人志愿者模式适配农村残障家庭特殊情况；三是正式政策资源与邻里志愿网络双向融合，兼顾物质救助、照护支持与心理关怀。这套工作模式，可复制运用于辖区其他多残、重照护困境家庭帮扶工作。