天心经开区：以服务之“优”谋发展之“势”

匡小娟 成柳静

　　在长沙向南发展的版图上，天心经开区正成为一颗越来越亮眼的“明珠”。作为长株潭融城核心、长沙南部融城片区主阵地，园区紧扣建设“两区两高地”目标，把优化营商环境当作“头号工程”来抓。

　　今年“新春第一会”上，省委、省政府明确将2026年定为“企业服务年”，部署4大行动、19项具体任务。信号清晰，态度坚决——就是要让企业轻装上阵，放手去干。天心经开区以“链长+专员+专班+专报”机制为抓手，把企业满意度摆在“第一标准”，让服务有速度、有温度，更有力度。

　　审批提速，跑出政务服务的“加速度”

　　日前，在天心经开区暮云片区，一个崭新的新能源智慧充电站即将投用。这是湖南赛嘉智慧新能源科技有限公司的重点项目，专门为大型新能源公交车、物流卡车提供智能充电服务。从一纸构想变为落地实景，这家本土企业只用了不到3个月时间。

　　“我一开始担心手续繁琐、审批缓慢、用地困难。”湖南赛嘉智慧新能源科技有限公司法人周斌表示，让他没想到的是，天心经开区融发集团、投资建设局工作人员多次陪同他实地踏勘、比对区位、测算容量，耐心帮他筛选最适合建设充电站的场地。最终，项目顺利租下7.68亩建设用地。

　　从公司注册、土地租赁，到规划审批、施工许可，再到水电接入、道路开口，投资建设局全程提供帮办代办服务，专人对接、全程跟进、闭环办理。周斌感慨：“园区干部不摆架子、不踢皮球，全程陪着我们跑、带着我们办。”

　　一个项目的快速落地，折射出的是园区审批服务的整体效能。

　　今年以来，天心经开区深入推进“企业服务年”行动，园区投资建设局以行政审批改革为突破口，严格落实“一枚印章管审批”，推行“一窗受理、集成服务”。园区梳理帮代办事项清单与“一件事一次办”清单，删减冗余证明、合并审批环节、压缩办理时限，以制度创新为企业“松绑减负”。截至目前，园区行政审批事项办理及时率、办结率、满意率均达100%。

　　传承“五心级”服务品牌，天心经开区把企业需求作为第一信号，政策咨询有人答、材料报送有人接、难题梗阻有人解，用贴心服务打通惠企便民“最后一公里”，审批服务的“加速度”，正在让更多项目早落地、早开工、早投产。

　　服务暖心，当好助企纾困的“店小二”

　　企业的发展之路，难免遇到各种“拦路虎”。有的是审批慢，有的是融资难，还有的是账款被拖欠。问题千差万别，但答案只有一个：把企业的“烦心事”当成自己的“心头事”，才能把服务做到点子上。

　　3月30日，湖南国喜新能源科技有限公司总经理盛行带着团队专程赶来，将一面锦旗送到天心经开区工作人员手中。“本来都不抱任何期望的尾款，园区竟然帮着要回来了。”盛行高兴地说道。

　　原来，此前国喜新能源按约完成项目施工与验收，前期款项支付顺利，可验收结束后，20%多的尾款却被欠款方以各种理由推脱。转机出现在去年年底，园区组织了一场信用赋能培训，得知能依托信用平台助力回款，盛行第一时间反馈。园区迅速响应，联合专业信用团队，多次发函催收、反复沟通，一个多月后，欠款方主动和解并一次性结清尾款。

　　企业的“痛点”在哪里，园区的服务就指向哪里。围绕企业反映最强烈的问题，搭建“政金企”常态化对接平台，企服中心配备专属服务专员，形成“信息发布—精准对接—后续服务”闭环。

　　针对“招工难”，园区推出“园区周周聘”就业服务品牌；针对“通勤难”，定制公交新增“全天候摆渡”专车，发车间隔缩短至20分钟，并延伸至高校；针对应用场景拓展，政企协同推动叮叮优护“空巢独居老人安防预警系统”落地。从资质办理到疏通经营难题，园区全程陪同协调，把企业的“烦心事”变成“顺心事”。

　　精准赋能，托举企业向着发展“跑”

　　服务企业，不仅要解决眼前的“急难愁盼”，更要帮企业看清前方的路。一家企业能走多远，很大程度上取决于它脚下的土壤有多厚、眼前的视野有多宽。园区要做的，就是既当“及时雨”，又做“引路人”。

　　3月，北峪科技启动产线扩能升级，急需1300平方米厂房和300余平方米办公用房。得知诉求后，园区第一时间带队现场踏勘，先后筛选十多个厂房地块，同步协调解决维修改造等一系列难题。

　　企业负责人陈骏表示，园区“保姆式”服务贯穿企业发展全程。在园区全周期护航下，北峪科技产值从2024年1200万元增至2025年1700万元，成功获评国家级高新技术企业、省级创新型中小企业。

　　一家企业的成长跃迁，映照出园区精准赋能的整体布局。天心经开区构建了“科技型中小企业—高新技术企业、专精特新企业—专精特新‘小巨人’”的进阶培育路径，配套覆盖全生命周期的支持体系。“十四五”期间，园区高新技术企业有效数达到224家，净增97家；国家级专精特新“小巨人”企业6家，省级专精特新企业50家；“四上”企业达到246家，净增99家。

　　更让人欣喜的是，企业来了不仅留得住，还主动当起了“招商大使”。北峪科技落地后，引荐刘经南院士团队在园区成立了湖南省星为北斗时空技术研究院。蓝风微短剧基地落地后，已带动37家链上企业注册落地。这种“以商招商、口碑引商”的良性循环，正是营商环境最好的证明。

　　产业集聚的成效同样亮眼。园区数字经济规模翻番，占经济总规模比重超过65%，稳居全市第一。湖南大数据交易所累计交易额居全国第一方阵。技工贸总收入从360亿元增至700亿元，规模以上服务业营收增速连续9年保持正增长，连续7年位居省级园区首位。

　　站在“十五五”开局的关键节点，天心经开区迎来了新的机遇：长株潭一体化纵深推进，其作为融城“几何中心”的交通与政策红利加速释放；文化和科技融合战略赋能下，依托大数据交易所、算力中心等数字基座，音视频装备、微短剧等新业态加速集聚；2029年全运会核心场馆落址，正驱动园区全面转型。三大机遇叠加，为天心经开区打造国家级数据产业集聚区与数智健康创新高地提供了坚实支撑。

　　天心经开区党工委副书记、管委会主任余磊表示，将持续深化湖南省2026年“企业服务年”行动部署，抢抓三大历史机遇，聚焦企业全生命周期需求，用更精准的政策赋能、更高效的政务服务、更完善的配套保障，以营商“软环境”筑牢高质量发展“硬支撑”，加速建设“两区两高地”，为现代化新长沙建设贡献园区力量。