预计发送旅客530.5万人次，长沙火车南站每天百余名雷锋志愿者护航春运

长沙晚报掌上长沙1月23日讯（全媒体记者 周游 通讯员 黄先瑜）2025年春运大幕拉开，从1月14日起至2月22日结束，为期40天的春运承载着无数人归乡的期盼。在这特殊的时刻，长沙火车南站作为交通枢纽，成为温暖与希望的汇聚地。

1月23日上午，长沙火车南站西大厅内，处处洋溢着温馨的气息。从深圳返长准备回家过年的旅客许欣钰一出站，便收到了一杯热气腾腾的姜茶和一片暖宝宝，她难掩激动之情，感叹道：“长沙真是一座温暖的城市，瞬间驱散了旅途的疲惫。”这份温暖，正是长沙火车南站在春运期间为旅客送上的贴心关怀。

今年春运期间预计发送旅客530.5万人次

据铁路部门预计，长沙火车南站在今年春运期间将发送旅客530.5万人次，日均发送旅客13.3万人次，较2024年增加46万人，增长9.5%。节前预计发送208.1万人次（日均13.9万人次），同比2024年增加23.9万人次，增幅12.9%；节后预计发送322.4万人次（日均12.9万人次），同比2024年增加22.1万人次，增幅7.4%。其中，最高峰日预计出现在2月5日（正月初八)，当天预计发送旅客16万人次。面对如此庞大的客流量，长沙火车南站积极行动，提前布局。

为满足春节假期旅客出行需求，长沙火车南站在节前6天均加开零点后“红眼列车”，分别是1月21日、22日、24日、25日、26日、27日，车辆趟次根据客流量随时调整，记者了解到，仅23日就加开77趟。同时，长沙火车南站地区综管办牵头站区各单位，严阵以待，积极应对客流高峰。严格落实24小时值班备勤制，加强运力保障。地铁在客流高峰日延长运营时间，并加开便民疏解列车；公交车加开8路、124路、135路夜间巴士，定点运送到达市内的旅客；市交通运输局通过GPS系统实时调度出租车，并加强网约车运力引导，全方位保障旅客出行便捷。

车巡+步巡，每日200余名警力开展巡逻值守

春运期间，站区公安、武警、城管、运政、直属队每日安排200余名警力，设置多个步巡组、车巡组，在站区及周边开展巡逻值守，“车巡组”“步巡组”在站内全方位穿梭，大幅提高了见警率，让旅客出行更平安。物业单位增加保洁力量，加强动态保洁，为旅客营造温馨、舒适的出行环境。

不仅如此，站区各单位还提前做好应急预案，备足备齐人员和物资，严阵以待应对极端天气。对交通、消防、设施设备、生产经营等领域大力开展隐患大排查，消除安全隐患，守牢站区安全防线。同时，积极开展应急处突、反恐防暴、交通分流、消防、防雨雪冰冻极端天气等应急演练，确保站区平安稳定。

“复兴号”高铁志愿服务联盟传递归家的温暖

在雨花区委宣传部、区文明办的精心指导下，长沙火车南站地区综管办联合铁路、地铁、公安、交警等部门，组建了“复兴号”高铁志愿服务联盟，一系列贴心举措在今年春运期间全面展开。

在出站大厅，“复兴号”高铁志愿服务联盟的雷锋志愿者高慧明正推着轮椅，小心翼翼地将一位行动不便的老人送上高铁。今年是高慧明在站区从事学雷锋服务的第九个年头，大家都亲切地称呼她为“高大姐”。春运期间，她每日步行两三万步，耐心解答旅客数百次提问，接送多位老弱病残孕等重点旅客。尽管忙碌起来连喝水的时间都没有，但高慧明却笑着说：“能在春节假期帮到大家，作为雷锋志愿者，心里暖乎乎的，特别开心。”

长沙火车南站地区综管办持续推进“雷锋车站”高铁志愿服务项目建设，与长沙烟草公司、可孚医疗科技股份有限公司、湖南农业大学、长沙南方职业学院、长郡双语雨花中学、南雅双语雨花中学等爱心企业及学校紧密合作，每天安排100余名雷锋志愿者分布在进出站大厅、安检厅、服务台、自助售票处、扶梯等29个点位，为旅客提供咨询指引、购票取票、行李搬运、秩序维护等贴心服务，还为旅客送上一杯杯暖心的姜茶，让旅客一下车就能感受到“雷锋家乡”的热情与温暖。

此外，长沙南站在西广场出站层专门设立了“高铁旅客夜间临时等候区”，配备50把座椅，大客流时还可增设100把便携折叠椅，并提供免费充电桌、饮水机等服务设施，为乘坐次日高铁的旅客提供了便捷的休憩空间。候车室的湘遇长南雷锋服务台增设了便民医疗点，免费为旅客提供基础医疗服务、应急药品和便民物品。

温馨提示

1.失物服务：旅客若有物品遗失，车站将妥善代为保存。可通过铁路12306App或拨打12306服务热线，与车站工作人员约定领取时间。

2.重点旅客预约：老弱病残孕等重点旅客可通过铁路12306App或拨打12306客服电话预约服务。车站工作人员将根据旅客出行日期、车次及进出站需求，提供“一对一”精准帮扶。

3.临时身份证明办理：若忘记携带身份证，打开铁路12306App首页，点击“温馨服务”，选择“临时身份证明”，按提示填写真实个人信息并完成人脸识别，即可快速办理。