无物业、无业主群，雨花这个老楼如何7天完成改造？

长沙晚报掌上长沙9月21日讯（全媒体记者 周游 通讯员 符雅梅）“改造做得又快又好，等试水完彻底完工，我们就能住得更舒心了！”9月21日，站在改造一新的楼前，雨花区砂子塘街道野坡社区岭南宿舍居民崔双玲连连赞叹。仅用7天，这栋楼12户居民的污水管道翻新完成。对一栋无物业、无业主群的老楼来说，这事并不简单。

岭南宿舍是无物业开放式老旧楼栋，铁制排污管道常年腐蚀，漏水、异味反复出现，居民生活受影响。今年8月，居民主动向野坡社区反映，盼着彻底解决。

可难题明摆着：没有物业统筹，没有固定业主群，原业主又分散，民意难统一，协调难度大。社区没有回避，主动把责任扛起来。依托“雨邻有约”协商议事平台，工作人员逐户上门摸排、沟通方案；对异地居住、外出务工的业主，就一遍遍打电话、线上对接，反复讲施工细节，打消顾虑。共识一点点凝聚起来。

野坡社区党委书记肖依霖还带队到桔园、砂子塘、白沙等社区调研，在议事会上和居民代表多番讨论，最终择优引入长沙金宁城市服务有限公司，在野坡社区成立便民服务站，为居民争取到低于市场行情的施工报价，以及3年售后维保服务，尽可能让居民省心、得实惠、有兜底。

社区实打实的担当，居民看在眼里。为方便统筹施工，楼栋601业主卢艳主动组建业主微信群，一些失联多年的老邻居重新联系上。施工期间，停水留人、场地配合，群里一声通知，居民全员配合，没人推诿。有位老邻居还专程从长沙城西赶回社区，支持楼栋改造。

改造能顺利完成，也离不开邻居间的包容。二楼业主十余年前购房入住时，就自主翻新了全屋管线，这次并未参与整栋改造，但为配合三楼管道翻新作业，他主动开放家中场地。社区和便民服务站也记着这份善意，免费为二楼业主更换了老化的外接管道。

居民的信任，换来企业的真心回馈。社区的支持和配合，也使得此次整体改造施工顺利圆满。长沙金宁城市服务有限公司在砂子塘街道已成立6家社区便民服务站，服务贴合居民需求，口碑良好。对在外地务工无法到现场的业主，服务站客服主动打电话沟通，盯施工、拍现场、做好收尾，细致服务让业主安心寄钥匙，全权托付施工。一楼开挖回填、重新布管工序复杂，施工团队主动让利，以同等价格保质保量完成改造。

“社区敢兜底，业主们也是完完全全地信任社区、信任我们，用真诚回报真诚，用信任回报信任。”该改造项目负责人周磊由衷感慨。仅7天，整栋楼老旧管道全部换新。困扰居民的生活难题解决了，社区、居民、企业三方也在一趟趟沟通、一次次配合中，把信任变成了实实在在的行动。