春运进行时丨长沙交投·龙骧定制“门对门” 市民出行更便捷

　　长沙晚报掌上长沙2月4日讯 据长沙国资消息 “龙骧定制”是市属国企长沙交投·龙骧集团为满足广大市民个性化、多样化、便捷化出行需求推出的客运服务，旅客关注“依畅出行”公众号或拨打“96228”服务电话，就可预约出行时间和起讫地点，轻松实现“门对门，点对点”便捷出行，免去转乘烦恼。

　　春运期间，龙骧定制运输公司通过增加运力、提质服务以及做实安全，全力为旅客提供更方便、更舒适的出行体验。

　　龙骧定制运输公司共计投入7—9座定制客车165台，服务范围涵盖湖南常德、澧县、安乡、沅江、大通湖、华容、湘乡、邵阳、新邵以及江西修水、铜鼓等区域，打通了旅客出行的“最后一公里”。另外，还推出了家庭包车、旅游包车、企业用车等满足不同旅客的出行需求。春运启动以来，龙骧定制客运发送班次、运送旅客分别较去年同期上涨47%和62%。

　　“叮铃铃……”

　　“您好，请问有什么可以帮助您？”

　　春运逐渐升温，“龙骧定制”96228呼叫中心，电话铃声此起彼伏，清晰而亲切的声音不绝于耳。该呼叫中心是龙骧集团服务旅客的重要窗口，秉承“服务只有起点、满意没有终点”的服务理念，及时、准确为旅客提供咨询服务。

　　“越是节假日，就越是忙碌。”话务员卞旭说。

　　春运期间，客服电话量会比平时多出几倍，为了及时接听来电，龙骧定制运输公司调配6名行政人员补充话务坐席，分三个班次轮流实行24小时人工坐席服务，并及时收集各大长途客运站的班次信息，通过她们的坚守，用一根电话线架起了与旅客沟通的绿色桥梁。

　　“向师傅，您好！发车前请记得做好‘行车三检’：检查车辆技术状况、检查车身周边情况、检查车载GPS设备，阅读安全告诫，作好安全承诺，开开心心出门、平平安安回家……”出车班前会上，户籍管理员向驾驶员进行告诫。

　　在完成安全检查、签署安全承诺书后，驾驶员向师傅启动车辆前往指定地点等候旅客。低温雨雪冰冻等天气因素让春运行车安全面临更大挑战，龙骧定制运输公司加大对车辆、人员的管理力度，强化电子平台动态监管，加强驾驶员安全教育培训，认真落实“行车三检”工作要求，严格做好车辆安全“七小件”检查，确保营运车辆“健康”上线，为旅客出行保驾护航。