警惕！“客服”来电称10倍退款 结果6.2万元被盗刷

长沙晚报掌上长沙4月9日讯（全媒体记者 邓艳红）“客服”打来电话，说你网上购买的商品有质量问题，可以对你进行10倍的退款，但需要你按照“客服”要求进行一系列操作。接到这样的电话，你信吗？

长沙的王女士相信了，而且按照“客服”要求进行了操作，结果赔偿没拿到，信用卡内的6.2万元却被盗刷了，好在天心警方及时介入止付，仅用时35分钟便将她的钱追了回来。日前，天心公安分局城南路派出所通报了这起冒充电商客服的电信网络诈骗案。

城南路派出所民警王警官介绍，4月3日，他正在值班，王女士急匆匆地来到派出所，一边拿着手机付款凭证给值班民警看，一边焦急地说“自己被骗了”。

原来，当天，王女士接到了一个自称是“京东客服”的电话，称王女士之前购买的洗面奶有质量问题，可以对她进行10倍退款。还有这样的好事？因为王女士之前确实购买了洗面奶，所以根本没有意识到这是一起诈骗。随后，按照“客服”的要求，王女士下载了一个视频APP，并且在电话中将收到的验证码全部告诉了“客服”。很快，她就收到了短信，她的信用卡内6.2万元分多笔被盗刷，这才意识到被骗，于是赶紧报警。

警方分析后告诉王女士，这是一起典型的冒充客服类诈骗，诈骗分子先是在网上选择好了商品，然后让王女士代付，并用话术一步步套取王女士收到的验证码。听完王女士讲述后，民警立即叫停她接下来的操作，然后迅速联系电商平台开展止付，因为用王女士信用卡盗刷的商品还没发货，警方便一笔一笔进行退款。由于警方介入及时，仅用时35分钟，王女士被盗刷的6.2万元悉数被追回。

虽然钱被追回来了，王女士仍然感觉心有余悸，她说以后再也不相信“客服”主动提起的“赔偿”了。

 民警提醒：冒充客服退款类诈骗高发，骗子通常谎称网购的商品有质量问题，要给买家进行退款，退款过程中以各种理由要求转账汇款。市民切记：网购退款一定要到官方购物网站核实，凡是退款时要你转账汇款的都是诈骗。