开福区：建立金融纠纷多元化解平台实现“一站式”解纷

　　长沙晚报掌上长沙2月28日讯（全媒体记者 李广军）2024年，开福区法院金融纠纷案件受理数量较2023年同期增长高达63.93%，大量集中在信用卡纠纷、小额贷款纠纷等领域，金融机构不良率攀升与消费者权益受损并存。27日，开福区法院组织召开金融纠纷多元化解座谈会，发布《开福区金融纠纷多元化解倡议书》，号召各金融机构、调解组织、律师事务所、银行业协会、律师协会、法院、金融事务中心以及社会各界携手构建协同共治格局，合力优化分层解纷机制，以智慧治理推动纠纷化解提质增效，共同打造金融纠纷源头治理示范样本。

开福区法院倡议，各方将纠纷化解重心前移，构建多元共治的金融纠纷解决新格局。金融机构切实履行主体责任，将“调解优先、诉讼断后”的理念融入日常经营管理。加强金融风险防控，完善金融产品和服务的设计、审批、销售、后续管理等各个环节的风险评估和管控机制，规范催收行为，杜绝暴力催收、虚假宣传等违法违规行为。同时主动融入金融纠纷化解大格局，就近为金融消费者提供专业、便捷的调解服务。

充分发挥行业组织的桥梁纽带作用。银行业协会要加强对金融机构的业务指导和培训，定期组织开展金融法律法规、金融消费者权益保护等方面的培训，提高金融从业人员的专业素质、职业道德水平，提升纠纷预防和化解能力。律师协会要组织律师积极参与金融纠纷调解。建立金融纠纷律师专家库，提供专业法律服务，引导金融消费者理性维权。

倡议书还提到，要创新多元共治，打造分层递进解纷体系。探索建立金融纠纷调解中心，整合法院、金融监管部门、行业协会、调解组织等多方资源，建立信息共享、资源互补、协同高效的金融纠纷多元化解平台，实现“一站式”解纷。同时充分发挥司法引领作用，区法院将设立“金融纠纷诉前调解窗口”，完善诉调对接机制，推广“小额速裁”和“示范判决”模式。对于符合条件的金融纠纷案件，积极引导当事人通过人民调解、行业调解、律师调解等非诉讼方式解决。对于进入诉讼程序的案件，依法快立、快审、快执。