宰客理发店要学学过去的剃头匠

庹新岗

日前，浙江杭州一名16岁男孩在理发店剪头烫发被要4000元，引起舆论关注。8日，余杭区市场监管局发布通报：理发店涉嫌消费欺诈，已立案调查。

理个发，本来只准备花300元，一通忽悠变4000元。有网友调侃，这家店子够“良心”，明明是抢钱，却还给你理了发。

而看了现场视频后，更令人气愤。面对民警询问，理发店负责人先是说，明确了标价。之后民警问，可不可以把价格写上去、贴出来？他就不作声了。显然，这哪能贴，贴了还怎么坑人？

一些黑心理发店坑人，是有套路的。先给一个超低价甚至免费的噱头，把人骗进来，然后就是一套组合拳。理发前，要不要设计发型；洗头，要不要用某个产品更护发；剪发，需不需要著名造型师出马；剪完以后，推荐烫染、办会员……各类项目让人眼花缭乱，效果吹得神乎其神。消费者一旦踩了坑，那费用就会噌噌上涨，轻则瘪了荷包扫了兴，重则债台高筑。

套路无底线，价格没上限。这种黑生意，不在乎回头客，反正你不来，自有人来。这种宰客的黑店，就是一锅粥里的那粒老鼠屎。若放任这种情况不管，人们就会形成固有印象，严重败坏当地名声。眼下流传，某地不理发，某地不吃虾，就是例证。这对于当地其他遵纪守法、诚信经营的商家，是很不公平的。

回顾近年一些地方的天价消费事件，之所以招来如此强烈的反感、声讨，主要是因为价格不透明，拿消费者当“冤大头”宰。而价格不透明，又可以拆解，一是不明码标价，二是恶意诱导消费。前者经过治理有了好转，后者则更隐蔽，成了消费者投诉的重灾区。对此，有必要做进一步规范，在每个环节都明确经营者告知义务，而不是消费者不问，商家就装糊涂。比如理发时推荐产品可以，但必须告知价格，不夸大产品效果。如此明明白白，消费丰俭由人。

说回来，理发做的是熟人生意、长线生意。人的头发不断在长，理发的手艺高了、诚意够了，生意才会长久。过去，剃头匠和客人之间，可以维系数十年不变的生意。生意演化成情谊，多好！而这样的生意逻辑，放在眼下同样适用。前不久看到一则视频，一位女士想在理发店烫染。店主得知其在哺乳期，不宜做，即便他已经调好烫染的药水，仍选择放弃这单生意，好言规劝。最终，这单生意是黄了，还搭上药水钱，看似亏了，可他赢得了信任，口碑传开，其实是大大地赚了。这种生意经，高级且温馨，岂不比念歪的生意经强百倍？好好学去吧！