上心走心就是最好营商环境｜平心而论

　　沐刃

　　新闻天天有，这条不简单。

　　读完湖南湘江新区公安局雷锋派出所创新探索为辖区企业提供“一站式”服务的报道，忍不住想为他们点赞。这里没有张扬的门脸，只有民警戴锐那句朴实的“没问题，来新警务室”——这正是当下优化营商环境最需要的底色：上心，走心。

　　所谓“上心”，是把企业的“关键小事”当成部门的“头等大事”。中联重科每月数百人的出入境需求，曾因流程长、耗时长难免让一些人焦灼甚至烦恼。公安机关没有坐等企业来排队，而是创新改变，主动把窗口前移，把“每周二、周五集中办”变成制度性安排。这种换位思考、主动应变的自觉，比任何招商口号都更有说服力。

　　所谓“走心”，是不搞“路径依赖”、循规蹈矩，而是肯为“特例”开绿灯。当千万级订单遇上员工无护照、白天又抽不开身的现实困境，雷锋派出所接到求助后联系新区公安局出入境大队开设夜间专场。十几分钟办完证，解的是燃眉之急，暖的是企业的心。企业感受到的，不只是办事效率的提升，更是被尊重、被重视的温度。

　　上心，是责任担当；走心，是服务意识。好的营商环境，从来不是靠几份文件“写”出来的，而是靠一次次“再快一点”“再多想一步”累积出来的。并且，笔者认为，基层相关服务部门若都能像该所这样，在每一个日常中，细致、耐心地帮助企业与普通百姓把每件小事办好、办实，就是以实际行动践行正确政绩观。