雷锋志愿者服务站：一抹志愿红，温暖就医路

长沙晚报掌上长沙11月9日讯（全媒体记者 邓艳红）一对邵阳夫妻，从老家到长沙来看病，女的拖着行李，男的柱着拐杖，看着眼前陌生的医院，夫妻俩步履蹒跚，脸上愁云满布。

正当夫妻俩一筹莫展时，志愿者何小卫和李英姿迎了上来，一人接过妻子手中的行李，一人搀扶着柱拐的丈夫来到医院的门诊楼。

“长沙变漂亮了，好人也多了，谢谢你们！”面对这两位素不相识的志愿者，这对夫妻感慨地说。

11月9日，记者在中南大学湘雅二医院旁的雷锋志愿者服务站的雷锋手记中，看到了这则暖心小故事。翻开这本雷锋手记，里面记载的全是志愿者乐于助人的事。正在值班的一位志愿者告诉记者，像搀扶外地患者那样的“小事”，几乎每天都有。

这个不到70平方米的雷锋志愿者服务站里，汇聚了来自芙蓉区文艺路街道7个社区的35名志愿者，他们大多是50岁左右的党员。作为最熟悉周边环境的老党员们，他们的身影遍布在湘雅二医院的各个角落，为患者指路、导诊、挂号……一抹抹志愿红，温暖了一个个患者的心。

这个雷锋志愿者服务站成立于今年2月，每天安排5名志愿者值班。站内实施“暖心1公里”便民服务项目，为就医群众提供停车、导诊、寄存等多项便民服务。记者看到，站内除一位志愿者“坐班”外，其余志愿者会散落在各个路口，帮助需要帮助的患者。打开摆放在站内的服务指南手册，或是扫一扫“医”路相伴小程序，就会呈现一份详细的停车引导、用餐引导、住宿引导、药店引导等。

“以前医院周边路上全是举着住宿、停车等牌子揽客的人，跟着他们走又怕被坑。”一名患者说，现在举牌揽客的人没有了，选择志愿者推荐的爱心门店、爱心旅店，心里踏实多了。

雷锋志愿者服务站“承担”医院外的志愿服务，医院内部的志愿服务，则由曾获“湖南好人”称号的退休护士王湘莲“接手”。

“要去五官科的患者请跟我走！”这清亮的声音来自73岁的王湘莲。早晨8时，在人头攒动湘雅二医院大厅内，她正穿着白大褂站在医院的走道里，为前来寻医问药的患者提供导诊服务。

今年是王湘莲从事医务工作的第49年，也是她从护士长岗位上退休的第18个年头。退休不退志，作为社区模范志愿者，忙碌的湘雅二医院总能看到她的身影，为有需要的就医群众提供停车指引、就医咨询、环境卫生、文明劝导、住宿引导等便捷服务。加入志愿服务站以后，为了让年轻志愿者们迅速熟悉医院情况，王湘莲还多次带领志愿者在医院内外踩点。

不仅在医院为患者提供导诊服务，王湘莲所在的志愿者团队，还多次在长沙各个社区参加义诊等公益活动。从2015年起，她作为志愿者连续4年到宁乡一家敬老院参加义诊和义演活动，给老人们送食品、药品等慰问物资。

湘雅二医院综合提质改造后，作为对医院环境了如指掌的老前辈，王湘莲也积极参与志愿服务，当起了初来就诊患者的“靠谱的指路人”。

“退休以后，我乐于去做这些事情，让每位前来就医的人感到温暖。”王湘莲说。