​中电建江河物业：身边红悦邻，小区“红管家”

长沙晚报掌上长沙5月11日讯（全媒体记者 孙占锋 通讯员 石洁）小物业，连着大民生。物业管理事关千家万户，关乎民生与社会稳定。近年来，长沙市住建局坚持党建引领行业发展，围绕“强机制、定标准、促规范、推亮点”的总体思路，推动物业服务水平不断提升。

目前，长沙共有物业服务企业1214家，管理各类物业项目3213个，物业管理覆盖率约85%，管理面积达3.7亿平方米，现有从业人员约20万人。各物业服务企业持续强化服务品质、擦亮“红色物业”品牌，成为居民日常生活获得感、幸福感、安全感的重要保障。近日，笔者走访长沙中电建江河物业管理有限公司服务的多个小区，实地感受了企业新的尝试探索、好的经验做法。

“本月会议主要讨论小区电动车棚选址建设的问题，请大家对相关方案提意见、提想法。”4月28日，是中电建物业党支部、小区党支部、社区党组织及业主代表的“联席会议日”。经过大家的研究，电动车棚建设方案很快得到一致通过。
　　据介绍，长沙中电建江河物业管理有限公司与洋湖街道金线巷社区联合，在湘熙水郡小区打造“社区网格员+物业楼栋管家”为一体的红色管家服务模式，实行联合办公制度，通过上门访谈、微信群等广泛收集社情民意，并在每月28日举行的“联席会议日”上，整合社区居委会、业主党员、物业及街道、公安、城管、消防等治理主体力量共同解决，形成“多方参与、多方联动”的管理新格局。

如今，在湘熙水郡小区，噪声扰民、邻里纠纷、楼道堆物等都可以找小区物业红悦邻的“红色管家”帮忙解决，由此也拉近了业主和物业工作人员的关系。

小区25栋有位90多岁的业主，去年因为一时间没有找到合适的护工，老人的子女都非常着急。中电建物业“红管家”小城得知后，主动联系业主，帮忙上门照看，并陪老人散步、聊天。“前前后后一个月时间，老人现在看到我，都喊我‘孙女’，我自己也感到很开心。”小城如是说。

“前不久，8栋业主在装修过程中，对入户门的改造影响到了邻居，结果两家起了纠纷。”长沙中电建江河物业湘熙水郡项目经理李小花说，物业工作人员及时了解情况并进行了协调，最终促使邻里达成和解，业主还为物业人员的热心服务点赞。

“在党建引领下，发挥‘红管家’能量，近三年来物业服务满意度不断提升，湘熙水郡项目多次上榜长沙市物业服务企业‘红榜’就是很好的证明。”长沙中电建江河物业管理有限公司副总经理尹佳说道。