​水清木华物业：用情用心服务 锻造金字招牌

长沙晚报掌上长沙5月11日讯（全媒体记者 孙占锋 通讯员 刘军）小物业，连着大民生。物业管理事关千家万户，关乎民生与社会稳定。近年来，长沙市住建局坚持党建引领行业发展，围绕“强机制、定标准、促规范、推亮点”的总体思路，推动物业服务水平不断提升。

目前，长沙共有物业服务企业1214家，管理各类物业项目3213个，物业管理覆盖率约85%，管理面积达3.7亿平方米，现有从业人员约20万人。各物业服务企业持续强化服务品质、擦亮“红色物业”品牌，成为居民日常生活获得感、幸福感、安全感的重要保障。近日，笔者走访湖南水清木华物业管理有限公司服务的多个小区，实地感受了企业新的尝试探索、好的经验做法。

业主在雨天开车停到地下车库后，物业管家已悄悄地把地面滴落的水渍擦干，这一个小小的细节让很多业主感动。

“在物业服务的每一个环节都能用情用心，最为关键。”湖南水清木华物业管理有限公司总经理杨立威说，物业服务并没有太多高技术门槛，无非是每天和人打交道，比如每天看到业主时，能发自内心给一个笑脸，而不是简单的“职业微笑”。在杨立威看来，物业要做超前服务和超值服务，要让业主感受到服务的专业和温馨。

为了保持小区内一条麻石地面的本色光泽，物业工作人员没有停留在拖布擦拭，而是用碳刷深度清洁。在交付十余年的小区，里里外外每个角落，不管业主有没有到过的地方，都统一标准做到清洁如新，这在水清木华物业做到了。

水清木华物业是湖南运达集团旗下专业从事高端物业管理服务的子公司，物业管理面积超千万平方米，服务项目涵盖大型商业综合体、高端住宅、高端写字楼、金融及医疗系统等多种业态，为运达中央广场、运达国际广场、长沙瑞吉酒店、长沙运达喜来登酒店、浦发银行、农业银行、湘雅医院等项目提供了优质物业服务，多个服务项目被评为省、市级五星级物业服务项目、优秀物业项目及示范住宅小区项目等。

“充分发挥党建引领作用，在运达中央广场住宅区还与辖区街道社区共同打造了功能性党支部，与业主共建共享邻里活动中心，为业主营造了和谐共生的良好氛围。”杨立威介绍，美好物业服务的体验始于光芒、敬于品质、合于匠心。公司始终秉承“至诚至信，用情用心”的服务宗旨，在行业首创的“金牌管家”服务模式，凭借持续精进的标准化体系和尽善尽美的个性化服务，赢得了广大业主的一致好评和高度赞誉，已成为业界一块闪亮的金字招牌。