长沙市文化市场综合行政执法局发布“五一节假日”旅游消费提示

长沙晚报掌上长沙4月25日讯（通讯员 刘望 ）“五一”小长假来临，长沙市将迎来出游小高峰，长沙市文化市场综合行政执法局根据近期旅游投诉受理情况，针对旅游过程中易发、多发侵权、违约案件，特对广大市民假日旅游消费作以下提示。

查看资质 签订合同

市民报团旅游时，一定要选择有资质的旅行社报名，查看了解旅行社的《营业执照》、《旅行社经营许可证》等证照情况，参加出境旅游的还应确认旅行社是否具有出境游资质。要警惕不具备旅行社经营资质的个人或团体以“网络论坛”“户外活动”“微信公众号”等方式招徕游客从事旅游业务。

旅游者参加旅行社组织的旅游时最好到旅行社办公场所确认交付并保留票据，尽量不要通过电话、微信、网络平台等方式报名或交纳旅游团款。旅游者在报名时一定要与旅行社签订书面旅游合同，明确约定旅游的行程安排、服务标准以及双方的权利义务等，详细了解旅游合同条款和注意事项。旅游合同既是旅行社提供服务的参照，也是旅游者维权的凭证。

理性消费 警惕陷阱

旅游购物时要做到理性、谨慎，不要盲目购买或者轻信他人的误导，要选择适合自己喜好和价格的旅游产品。特别提醒慎重购买定价高的珠宝玉器类等贵重物品，不轻信“老乡店”，更不要在位置偏僻的小店或路边摊贩处购物，购买产品前务必查看价格、产地、质量，不盲目听信商家推荐，不跟风贪便宜，谨记索取发票、收据等凭证。

旅游者选择旅行社产品和线路一定要选择质价相符的产品，不要一味贪图便宜而选择“低价团”或者“免费团”，防止陷入“低价”陷阱。另外，还要提醒广大市民特别是老年旅游者，不要轻信以“买保险送旅游”、“健康讲座”、“户外俱乐部”等名义招揽组织的旅游，更要警惕会员式、套餐式或旅游预付卡等方式的旅游项目，以免上当受骗或造成预交费用的损失。

安全出游 文明出游

市民不论是选择参团旅游还是自由行，外出旅游要提前关注旅游目的地的政策、天气、交通信息，密切关注国家外交部门或旅游部门发布的境外出行信息；根据自己的身体状况选择适合自身的旅游项目，做到量力而行，身体条件不允许的情况下不要选择高危、高风险旅游项目；要注意乘车安全、游览安全、饮食安全和住宿安全等，提高自我安全防范意识。

外出旅游一定要遵守文明旅游的相关规定，尊重旅游目的地国家或地区的文化传统、宗教信仰和风俗习惯等，自觉践行文明旅游，塑造良好旅游形象。出境旅游更要注意举止文明，维护良好的国民形象。

保留证据 依法维权

市民游客旅游过程中发生旅游纠纷时，应依法理性维权，不要过度维权，在法律法规框架内主张自己的权利，一方面可以积极与导游、领队或者旅行社协调沟通及时解决纠纷，另一方面要注意收集保留证据，作为将来维权的相关凭证。证据包括书面合同协议、购物发票小票、口头承诺录音、证人书面证言、检验机构证明等。这样做虽然累一点麻烦一点，但对保护自身合法权益有利。

另外，市民游客能在现场协商解决纠纷最好，不能在现场解决或者不适宜在现场解决的也要理性有耐心，切勿采取过激行为而造成自身权益受损，待旅游行程结束回程后，在旅游合同结束90天内，向当地旅游主管部门，或者拨打12345政务服务热线进行咨询、投诉。