长沙全力抓好投诉问题整改

湖南日报全媒体记者 彭雅惠

雨花区一处户外空地违规堆积建筑垃圾，晴天到处是灰、雨天到处是泥，给居民出行带来不便……5月13日，中央第五生态环境保护督察组向长沙市交办了34件信访件，这是其中直接关涉民生的一件。

经核查，雨花区确定被举报地块属于洪塘社区筹委会湾塘组集体用地。这块集体用地被周某租赁5年，但未经核准可用作建筑垃圾中转存放。

13日中午，雨花区迅速组织相关人员召开案审会议，明确坚决取缔该建筑垃圾堆放场地，立即对该处建筑垃圾进行清运。

13日下午，该区域内的建筑垃圾被有序清理、清运。

截至14日晚，该处建筑垃圾已被全部清运。

15日，记者在现场看到，地块上已经撒种草籽并覆盖绿网。

长沙市是本次中央生态环境保护督察中，群众投诉举报较为活跃地区，截至15日，累计收到六批共159件信访件，占全省交办信访件总量的三分之一以上。

数量多，需要整改流程更畅通。

为实现“第一时间接收交办、第一时间核查办理、第一时间审核督促”，长沙市探索及时报告、即交即办的并联推进机制，平均每个信访件5分钟内完成任务分派。

5月10日凌晨1点，长沙市收到中央生态环境保护督察组交办噪声扬尘扰民问题，一个小时内市、区两级现场核查组都抵达现场开展核查。

根据交办件的轻重缓急，长沙市对交办问题分类施策推进整改。对能马上解决的立行立改，对需要时间整改的，明确时间表、责任田，紧盯不放、压茬推进。明确重点信访件由市直责任部门、区县（市）主要负责同志牵头办理。

改得快，还要改得好。“做到问题不查清不放过、整改不到位不放过，责任不落实不放过、群众不满意不放过。”长沙市生态环境局相关负责人表示，目前，第一、二批交办长沙市的信访件，20%已基本办结，其他交办问题也均开展专题部署调度、现场督导调研。

“沙市镇湖南福康玻璃有限责任公司开业三年多没有做任何环评报告、无相关资质，未经过审批生产，排污大”问题，交办长沙市次日，该市生态环境部门就对企业进行立案查处，责令该公司在相关工序手续完善前不得生产；

“中信文化广场菲宇酒店门口流动摊贩大气、噪声污染”问题，交办长沙后，当天便得到整改。为确保整改到位，11日以来，天心区组织开展流动摊贩夜间整治联合执法专项行动，烧烤门店均归店经营……

“中央生态环境保护督察组交办的所有信访问题，都已建立台账，实行挂图作战。”长沙市生态环境局相关负责人告诉记者，信访件办理情况会及时向社会公开，以督察整改法治化为前提，借助群众监督、舆论监督等方式，推动问题整改取得实效。