听她把长沙“讲”给世界

长沙晚报全媒体记者 刘攀 

在这个全国人民都来长沙打卡的火热“五一”假期，对于坚守岗位的长沙规划展示馆讲解员来说，或许只是一个更为忙碌且快乐的工作日。4月29日，小长假第一天，记者跟随馆内中日双语讲解员熊令云，听她把长沙“讲”给世界听。

中日双语，她娓娓道来

早上8:30，化好妆，换上工装，熊令云要比开馆时间早到岗半个小时。

为了让嗓子和体态保持良好状态，确保能为游客们呈现出最精彩的讲解，每天在馆里的形体房练声、走位也是她必备的晨练环节。只听到一口流利的日语传出，原来她也需要练习日语发音。

“我是日语专业毕业的，来担任双语讲解员已经6年多了。”熊令云告诉记者，她是土生土长的长沙妹子，这些年来，她已用双语向几十万名前来参观的宾客讲述了自己的家乡。

她的办公桌上，和规划、日语有关的书籍有厚厚一摞。“作为一名双语讲解员，自己的日语的词汇量也需要根据最新的规划内容不断调整，才能在讲解中应对各种提问。”

10：30分，由熊令云负责的一场定点讲解开始了。

“尊敬的各位来宾，大家好！欢迎来到长沙规划展示馆参观，长沙是一座历史文化名城，想知道她的规划发展进程吗？今天我将带领大家走进大长沙、探寻老长沙、畅想新长沙……”记者一路走一路听，从老长沙的历史沿革到每一年的详细规划，她向游客娓娓道来。一趟完整的讲解流程，时长约为50分钟。

“一般大家遇到感兴趣的地方还会提问，这样的话，讲解一场时间也是不固定的。”她说，忙起来的时候需要一场一场连着讲，只能中途抽空喝口水。

“针对‘五一’假期游客多的情况，我们增加了讲解场次，一天有三场定点讲解，上午一场，下午两场。”熊令云介绍，“虽然有时候节假日会忙一点，但能为远道而来的游客们讲好家乡的故事，就是我最开心的事。”

常讲常新，越讲越热爱

你心中的讲解员会是什么样的？“真诚的、忙碌的、能说会道的、充满智慧的……”答案五花八门。这些形容词，似乎都能体现在熊令云身上。

虽然讲解的工作看起来只是在重复，但熊令云告诉记者，其实不然。“如今的市民和游客早已不满足于走马观花，有很多人是真正喜欢规划馆，并对长沙的过去历史有深刻的了解，寻常的讲解已无法满足他们的求知需求。”

熊令云认为，一位好的讲解员需要不断学习，根据不同游客来调整讲解内容，让长沙的城市规划与大家“对上话”。“每隔一段时间，我们都会根据最新的发展情况调整讲解内容，常讲常新，越讲越热爱。”在讲解间隙，她告诉记者，讲解其实不是照本宣科地背词，而是要做到“因人施讲”。

因此，根据不同层次游客的需要，熊令云分别准备了面向普通游客、未成年人、外宾以及团体接待等不同版本的讲解词。“小朋友们多的时候，考虑到他们大部分注意力集中时间短，在讲解过程中，就需要设置一些能互动的环节，让他们的思路能跟着讲解走。”

“面对外宾，就要从词汇和发音上准确地描述好长沙的整个规划进程，让他们能在最短时间内，最大限度地了解我们的城市发展进程。”

熊令云笑着说：“我希望能用生动的语言让不同的观众群体，都能从我的讲解里真正地认识长沙，甚至还能有所收获和感悟。”

自2015年开馆至今，长沙规划展示馆已累计接待参观人数470余万人次，累计接待团队逾3000个。“对我而言，讲解本身就是一件令人愉悦的事。我希望有越来越多的游客能走进长沙，听我们讲解过去、现在，再和我们一起畅想未来。我更期待在每一次和市民游客的互动中，双方都能有所收获。”