以放心消费行动创优消费环境，湖南省发出放心消费新场景征集令

　　长沙晚报掌上长沙10月15日讯（全媒体记者 周辉霞）以提振消费为重点扩大国内需求是我国进一步完善扩大消费长效机制的要求。记者今天从湖南省市场监管局了解到，全省市场监管系统将以放心消费行动为抓手，开展三个“一批”行动，创优消费环境，释放消费活力，为经济高质量发展提供有力支撑。

　　近年来，湖南省市场监管系统围绕着力提升市场综合监管能力和水平，不断完善优化净化消费环境的长效机制，促进消费者放心消费、安心消费、舒心消费。截至目前，全省累计创建放心消费承诺单位14289个、创建商圈（街区）138个、集贸市场205个。开展线下无理由退货承诺商家6040家，退货数量19万件，退货金额5960万元。

　　为进一步优化消费环境，激发消费活力，湖南省市场监管系统下发《关于深入推进消费行动创优消费环境工作的通知》，明确将深入推进放心消费行动，以“培育一批放心消费主体，打造一批带动性强、影响力广的放心消费新场景，推广一批放心消费行动经验做法”为着力点，创优消费环境。

　　在培育放心消费主体上，将加强对重点单位、行业、区域等放心消费行动的指导，有序推进放心消费主体的申报、审核、培育、监督等工作，加强对放心消费单位的日常辅导与动态监管，以放心消费主体培育“量变”促进消费环境“质变”。

　　优化新产品、新业态、新服务监管制度是丰富消费供给能力的重要途径。围绕打造一批带动性强、影响力广的放心消费新场景的目标，湖南省市场监管局明确各地市场监管部门要系统梳理和总结放心消费行动中的创新成果、经验做法和特色品牌，充分发挥基层首创精神，打造一批带动性广、创新度高、消费者满意的放心市场、放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区等，开展2024 年度放心消费新场景征集活动，打造一批特色鲜明、市场引领突出的放心消费新场景，为全省放心消费行动深入开展提供示范。

　　在推广一批放心消费行动经验做法方面，将积极倡导开展线下无理由退货承诺活动，鼓励实体店经营者根据商品属性和实际经营条件，承诺实行七日或更长时间的无理由退货，推动实现本地购物异地退、先行赔付极速退、厂商一体化退货，促进消费纠纷多元化解和源头治理，提振消费信心。

　　为切实保障放心消费行动的落地落实，湖南省市场监管局明确要常态化组织专项治理，加大对侵害消费者权益违法行为的打击力度，进一步畅通消费维权渠道，鼓励社区、商场、景点、平台企业等设立消费维权服务站，促进消费纠纷源头解决，营造更加安全、公平、放心、诚信的消费环境。