长沙晚报12月5日讯（全媒体记者 周游）12月5日，东塘街道第一届居民议事会第二次会议在街道人大代表联络站举行。与一年前首次会议相比，这次会议上，居民议事员们话语中更多了一份底气——因为去年此时票决产生的10件民生实事，如今已基本落地生根，成为社区里实实在在的风景。
全程跟踪督办民生实事
“去年我们在这里选出了10件事，今年再来，不少已经办成了！”会议开始前，几位居民议事员边走边聊。2024年12月20日，雨花区东塘街道召开第一届居民议事会第一次会议，东塘街道成为长沙市首批、雨花区首个成功试点街道居民议事工作的单位。
民生实事的落地，真切改变了居民日常生活。政院社区居民议事员陈杰感慨：“去年票选通过的邻里中心今年已经建成，以前居民买菜不便，尤其是老龄化的小区，去天心区扫把塘来回要走40分钟，交通情况复杂。现在邻里服务中心里有超市，生活必需品都有，健康中心有医护志愿者来检查，还有公益理发室——我91岁的父亲理发方便多了。书吧可以学习看书，咖啡厅让生活更有情调。”
牛婆塘社区的居民议事员侯晓梅分享了社区的变化：“今年引入嘉信物业后，智能停车管理、小区卫生环境明显改善，楼道卫生状况好多了。5月启动了卫生费收费，每户5至10元，居民缴费意识大幅提升。如今社区矛盾纠纷、电信诈骗、火灾事故大大下降。”
七里庙社区居民议事员杨中华最满意的是社区的老年食堂和“温暖里”治理服务中心：“以前我老伴要去老年大学上瑜伽课，坐地铁还要走很远，今年社区建成了新阵地，家门口就能上课，老年食堂合口味、方便，少油少盐少辣，10来块钱就能吃一顿。社区还根据居民去年希望丰富文化生活的建议，引进了省图书馆‘藏书于民’项目，很多居民来这里看书。”
这份成绩单的背后，是一套扎实的闭环机制。自2024年12月首次议事会召开以来，东塘街道将票决产生的民生实事交由人大代表和全体居民议事员全程跟踪督办，并建立“周部署、月会商、季调度、半年通报、年度考评”的监督体系，确保“群众点单”落到实处。
“人大代表+邻长”汇民意
本次会议的一项重要议程，正是对2025年民生实事项目完成情况进行评议，并对2026年候选项目进行审议和投票表决。这标志着“居民议事”不仅限于“事前商量”，更延伸为“事中监督、事后评议”的全过程参与。
分组讨论现场气氛热烈。议事员们既针对老旧小区物业管理提质、老年助餐服务升级等延续性议题，结合一年来的观察提出建议，又对新增的推进文化惠民亲民乐民服务、守护校园周边食品安全、整治安全隐患等候选项目展开务实探讨。
过去一年的实践，让东塘街道的“居民议事”模式轮廓愈加清晰。议事会召开前，街道持续依托“人大代表+邻长”模式，由四级人大代表集中进站，与所联系的社区邻长交流，深入收集民意；议事决策后，则由专业人大代表小组跟踪督办。在社区层面，共同探索多方协同机制，将议事成果的落实细化为可操作的社区治理实践，提升居民满意度。
“居民议事会不是‘一次性’会议，而是贯穿全年的民主链条。”东塘街道人大工委主任陈敏表示。从代表票决、年中视察、年终评议，到新一轮征集建议，民生实事在民意驱动的闭环中不断推进，本次会议最终票决出2026年度街道重点民生实事项目。
“居民议事会是民意‘直通车’、治理‘助推器’。”东塘街道党工委书记单东霞说。如今，一条完整的“居民议事链”已在东塘形成，推动“众人的事情由众人商量”从理念转化为治理闭环，实现民主与民生的良性互动，持续为辖区居民的获得感、幸福感、安全感“加码”。