长沙晚报7月26日讯（全媒体记者 刘攀 通讯员 彭文桂 李岚）“以前体检排队耗时久，如今体检中心高效便捷。”“看病不用扎堆等候，线上预约省心省力。”连日来，走进雨花区跳马镇黄兴医院，候诊大厅里曾经的抱怨声，正被越来越高的满意度取代。这一可喜变化，源于雨花区扎实开展医疗卫生领域专项巡察，以硬核整改推动基层医疗服务提质增效。
针对巡察反馈医疗服务响应不够及时、慢病管理存在薄弱盲区等问题，该院迅速整合服务资源，完善服务体系。搭建病友微信群，实行“7×12小时”在线值守，健康科普、用药提醒、复诊提示常态化推送，病友咨询平均15分钟内回应。聚焦高龄、行动不便特殊群体，该院开通上门服务预约通道，全年完成上门随访、免费送药400余次。巡察反馈至今，该院慢病规范管理率稳定在95%以上，高血压、糖尿病患者面访率达100%，让优质医疗服务直达家门口。
针对群众反映的就医流程烦琐等问题，该院设置一站式服务台，实现挂号、缴费、取药一窗办结。加快智慧医院建设，启用排队叫号、刷脸支付、线上预约等功能，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。与此同时，该院坚持当下改与长久立相结合，修订完善相关制度10余项，构建财务、采购、医保全流程闭环管理体系。
“巡察整改不是一阵风，接下来我们将以更高标准、更实举措，把巡察反馈的问题清单转化为群众受益的服务清单，持续提升医疗质量和管理、服务水平，努力将医院打造为长株潭融城片区的‘医’体化桥头堡，让更多百姓在家门口享受到优质、便捷、有温度的医疗服务。”黄兴医院党支部负责人表示。