消费者因不满全屋定制装修服务，在社交网络平台发布数十条带侮辱性表述的“避坑”视频和笔记，被商家起诉后败诉，维权变成了侵权。近日，湖南高院发布一起侵犯名誉权纠纷案，为消费者通过网络维权提了个醒。消费者小云与某家居公司因装修问题产生分歧，在网络平台发布数十条涉该家居公司的视频，使用“偷工减料”“黑心商家”等侮辱性词汇，播放量超千万。双方曾经调解达成协议，家居公司已按约履行退款及补偿义务，但小云并未全面下架视频。家居公司遂诉至法院，最终判决小云删除相关视频，发布道歉声明，赔偿家居公司2000元。法官提醒，消费者在网络空间发表消费评价，要以客观、理性为前提，坚守合法合规底线。
文/黄能 朱秉山 图/戴莹芳